WhatsApp for Business costituisce uno strumento essenziale per gestire efficientemente le interazioni lavorative. Questa versione dell’app è progettata per facilitare la comunicazione delle piccole attività commerciali, offrendo una serie di strumenti utili per migliorare il rapporto con i clienti.
Le caratteristiche fondamentali di WhatsApp for Business
WhatsApp for Business presenta funzionalità pratiche che semplificano le comunicazioni aziendali. Le seguenti opzioni rappresentano alcune delle principali caratteristiche disponibili:
- Creazione e gestione di un “Profilo dell’attività“, che consente di fornire informazioni dettagliate, come orari di apertura e indirizzo dell’azienda, centralizzando così le informazioni in un unico luogo accessibile per gli utenti.
- Un messaggio di benvenuto automatico, configurabile per essere inviato quando un cliente contatta l’attività attraverso WhatsApp.
- La funzione delle “Risposte rapide“, che permette di impostare risposte automatiche a domande frequenti, consentendo così di fornire assistenza in modo tempestivo.
- Strumenti di analisi con statistiche dettagliate in-app, per monitorare l’invio, la ricezione e la lettura dei messaggi.
WhatsApp for Business: funzionamento
Per iniziare a utilizzare WhatsApp for Business, è necessario scaricare l’applicazione tramite l’App Store o Google Play Store. La versione desktop della piattaforma non è attualmente disponibile, quindi tutta la gestione deve avvenire tramite smartphone. Dopo aver installato l’app, l’utente dovrà inserire il numero di telefono aziendale, che non deve coincidere con quello privato. Il passaggio finale implica la configurazione del profilo aziendale, attraverso il menu “Impostazioni“, seguendo sei passaggi chiave: creazione del profilo, inserimento di un link al sito web o ai social dell’azienda, attivazione del messaggio di benvenuto, impostazione di un messaggio di assenza, definizione delle risposte rapide e visualizzazione delle statistiche di utilizzo.
